该局立足纳税服务的实际，紧握绩效考核这一抓手，不断创新干部培养方式，完善培养机制，以“内练素质，外强服务”为目标，积极开展岗位练兵，组织业务比武，着力打造一支自身素质过硬、工作能力突出、服务质效高超的纳服队伍。一是善用资源，多学多练。充分发挥内部优秀业务干部的优势，定期组织税务知识学习和热点问题专题讲座，认真解读纳税服务规范和金税三期系统操作指引，为提升服务质效、落实首问责任制、应答涉税咨询提供知识保障；实施“一线拉练计划”，安排业务精英当顾问进行专业指导，全体人员积极投身征收一线，在一线工作中不断接地气、增底气，在与纳税人的接触中积累经验、提升能力，同时借助征管体制改革契机，有针对性地安排青年干部参与重大工作，给他们提供实践平台和锻炼机会；广大干部瞄准各类税务考试，针对所学专业选择冲刺目标，建立周记录、月计划、定期对比等学习制度，以此提升学习效果。二是换位体验，改进服务。为应对纳税服务新形势，积极转变工作思路，组织工作人员进行换位体验，亲身感受业务咨询、排队等候、业务办理、自助设备使用等环节，力求通过换位体验，让纳服人员找准自身在办税过程中的服务短板，发现与先进个人的差距，以问题整改促进纳税服务水平提升。三是细化考核，月月评比。以服务质效为考核对象，逐级分解各项业务，按步按量确定考核权重，依托叫号系统、视频监控、金三系统进行数据收集和后台管理，确保考评结果客观公正。采集每月考核指标，汇总生成月考结果，评选征纳服务标兵和业务学习标兵，实行荣誉上墙，鼓励人人争当先进。四是注重思想，加强沟通。通过组织廉政警示和集中学法等活动，倡导广大干部树立正确的权力观、价值观，培养干部法律意识和防微杜渐能力；实行定期约谈，以谈心交流为纽带及时掌握工作人员思想动态，由各单位负责人对工作人员进行工作上解惑、精神上解压、生活上解困；借助时下流行的互联网社交构建网络沟通平台，分享好的方法和观点，创立“线上求助”模块，集思广益解决工作中的难点问题。
来源: 周口电信诈骗律师
13781271663